“咱們營(yíng)養(yǎng)餐廳在交接班期間人流量特別大，餐廳入口處現(xiàn)在只安裝了一臺(tái)虹膜掃描設(shè)備，導(dǎo)致員工擠在入口處，看看能不能給解決一下？”近日，在潞安化工集團(tuán)陽泉五礦黨群服務(wù)中心，營(yíng)養(yǎng)餐廳員工李晶向工作人員反映問題。

接到員工的訴求后，黨群服務(wù)中心立即對(duì)此事項(xiàng)進(jìn)行了研判，確定信息中心為解決此事項(xiàng)的責(zé)任部門。隨后，黨群服務(wù)中心值班人員侯建明與信息中心的工作人員到營(yíng)養(yǎng)餐廳現(xiàn)場(chǎng)查看，確定解決問題的辦法。

拆除原有的讀卡系統(tǒng)，重新布置線路，增設(shè)一臺(tái)虹膜掃描設(shè)備，提高員工掃描虹膜的速度，緩解餐廳入口高峰期的擁堵。通過現(xiàn)場(chǎng)查看，信息中心給出了解決問題的辦法，并確定在7天內(nèi)將此事項(xiàng)辦結(jié)。

11月1日，陽泉五礦黨群服務(wù)中心正式成立，暢通了為民辦事的“最后一公里”。作為五礦黨委聯(lián)系員工群眾的橋梁與紐帶，黨群服務(wù)中心推行“陽光下作業(yè)、規(guī)范化管理、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)”的工作模式，設(shè)有黨建調(diào)度督辦臺(tái)、接待大廳、辦事工作臺(tái)、多功能會(huì)議室等，專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決員工群眾在辦理正常業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，維護(hù)員工的權(quán)益。

黨群服務(wù)中心日常對(duì)合規(guī)的訴求事項(xiàng)，進(jìn)行登記、分發(fā)、指導(dǎo)、督辦以及跟蹤回訪；對(duì)不合規(guī)的訴求事項(xiàng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解釋說明；對(duì)辦事過程中存在態(tài)度惡劣、推諉扯皮、效率低下等問題的事項(xiàng)，明確責(zé)任單位（部門），協(xié)調(diào)推動(dòng)，限期辦結(jié)；收集整理對(duì)企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展有益的意見、建議。

接到李晶的訴求5天后，營(yíng)養(yǎng)餐廳增設(shè)虹膜掃描設(shè)備的事項(xiàng)辦結(jié)。

“原先只有一臺(tái)虹膜掃描設(shè)備時(shí)，一分鐘只能通過10名至13名員工?，F(xiàn)在增加了一臺(tái)虹膜掃描設(shè)備后，一分鐘可以通過25人左右。”李晶說。

黨群服務(wù)中心工作人員韓國(guó)義說：“我們利用電子大屏，實(shí)時(shí)公布礦領(lǐng)導(dǎo)督辦事項(xiàng)、地面巡查問題整改事項(xiàng)、黨群服務(wù)中心接待事項(xiàng)，隨時(shí)接受員工群眾的監(jiān)督，也確保重要事項(xiàng)的及時(shí)跟進(jìn)、落實(shí)?！?

此外，黨群服務(wù)中心還承擔(dān)著該礦黨委部署工作完成情況的監(jiān)督保障，對(duì)員工文明行為養(yǎng)成、文明窗口創(chuàng)建進(jìn)行督促推進(jìn)，開展便民服務(wù)、熱線接聽等。

陽泉五礦綜合辦公室副主任趙永剛說：“黨群服務(wù)中心的設(shè)立，進(jìn)一步暢通了員工與部室的溝通渠道，幫助員工解決了難題，提升了部室的工作效率，讓員工感受到了企業(yè)的真誠關(guān)懷，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍。”

作者：崔婷婷 李斌斌

來源：中國(guó)煤炭報(bào)12月17日六版 原標(biāo)題《潞安化工集團(tuán)陽泉五礦成立黨群服務(wù)中心 高效解難題 真誠暖人心》

責(zé)任編輯：樊菲

編輯：張瑩