8月4日下午，一個小朋友來到河北煤礦安全培訓中心前臺，將自己的一袋零食遞到前臺服務員姚淑雪手里，原來是前年這個小男孩跟著爺爺奶奶來北戴河旅游，住在了我中心，半夜突發(fā)疾病，正趕上姚淑雪值班，她用自己的車將小男孩及時送到醫(yī)院，并一直陪伴直至治療結(jié)束，之后多次關懷詢問，與小男孩建立了深厚的感情。雖然禮物沒有收，但是用真心服務換取真情的情誼永遠留在了客人的心里。

2021年的接待工作已經(jīng)進入高峰，培訓中心一直堅持“熱心、真心、耐心”的“三心”服務理念對待每一位客人，微笑接待每一位賓客，耐心回答客人的疑問，熱心解決客人遇到的困難。截止到8月4日，共收到表揚信40余封，和客人建立了和諧融洽的關系，很多客人都留言說，在北戴河旅游感受到了家一般的溫暖。

培訓中心將繼續(xù)保持好的服務作風，為每一位客人做好服務，更加精益求精的完成接待任務。